Portails clients, back-offices, gestion de stock, planning, reporting. On automatise ce que vos équipes font encore à la main, en s’intégrant à vos outils existants.
La première étape n’est pas technique : on regarde comment le travail se fait réellement aujourd’hui, y compris les contournements que personne n’ose avouer. Les fichiers Excel parallèles, les post-it, le carnet du chef d’atelier. Ce sont eux qui révèlent les cas particuliers, et c’est en les ignorant qu’on livre un outil juste sur le papier et inutilisable en vrai.
Le projet qui échoue est presque toujours celui qui veut remplacer tout le système d’information d’un coup : dix-huit mois de développement, un budget qui double, une mise en service que personne n’ose déclencher. On prend le processus qui fait le plus mal, on le met en production en huit à douze semaines avec de vrais utilisateurs, et on migre le reste ensuite.
Votre logiciel comptable, votre ERP, votre CRM fonctionnent : le but n’est pas de les remplacer mais de faire disparaître la ressaisie entre eux. Quand une API existe, on l’utilise. Quand elle n’existe pas, on travaille par imports et exports automatisés. La règle est simple : une donnée ne doit être saisie qu’une seule fois.
Un outil interne n’est pas une vitrine : il est utilisé sept heures par jour par les mêmes personnes. On optimise les gestes répétés (saisie au clavier sans souris, raccourcis, listes filtrables, actions groupées) plutôt que l’esthétique de la page d’accueil. Et l’export Excel reste toujours disponible, parce que vos équipes en ont besoin.
Comment ça se passe
On suit le processus sur le terrain et on cartographie ce qui se passe vraiment.
Écrans validés avec les personnes qui les utiliseront, pas seulement avec la direction.
Livraisons courtes, testées par un utilisateur pilote à chaque étape.
Reprise des données, formation des équipes, période de double saisie si nécessaire.
Questions
Presque toujours, oui. On écrit un script de reprise, on le fait tourner sur une copie, et on vérifie les écarts avant la bascule. Les fichiers restent disponibles en lecture pendant la transition.
C’est prévu : un outil métier évolue en permanence. On construit les règles là où elles sont modifiables, et un contrat de maintenance couvre un volume d’évolutions mensuel.
C’est justement pour ça qu’on les implique au cadrage plutôt qu’à la livraison. La formation fait partie du projet, et une interface conçue avec les utilisateurs demande beaucoup moins de formation qu’une interface conçue sans eux.
À lire
Produit
Les raccourcis qu'on peut prendre au démarrage, et les trois décisions qu'il ne faut jamais reporter sous peine de tout refaire à la première centaine de clients.
Lire l’article
Produit
Le tableur partagé fonctionne, jusqu'au jour où il coûte plus cher qu'il ne rapporte. Voici les signaux et le calcul.
Lire l’article
IA
Chatbots, agents, automatisation : trois usages qui produisent un retour mesurable, et trois promesses qui coûtent cher pour rien.
Lire l’articleServices liés
Décrivez-le en trois lignes, on répond sous 24 heures ouvrées avec une première estimation.